Ons doel is om hoogwaardige 3D-printers, verbruiksartikelen en onderdelen te leveren tegen een goede prijs en daarbij een geweldige klantervaring te bieden.

Bestellen

Als u bij ons bestelt, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling. Deze e-mail is slechts een bevestiging en geen aanvaarding van uw bestelling. Een contract tussen ons voor de aankoop van de goederen komt pas tot stand nadat uw betaling door ons is goedgekeurd en wij het bedrag van uw creditcard of betaalkaart hebben afgeschreven.

Wij proberen ervoor te zorgen dat alle gegevens, beschrijvingen, voorraadnummers en prijzen die in onze winkel verschijnen juist zijn. Maar er kunnen fouten optreden. Als we een fout ontdekken in de prijs van de goederen die u heeft besteld, zullen wij u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen en u de mogelijkheid bieden om uw bestelling tegen de juiste prijs te herbevestigen of te annuleren. Als u annuleert en u de goederen al heeft betaald, ontvangt u een volledige terugbetaling.

Speciale aanbiedingen en uitverkoop zijn geldig zolang de voorraad strekt.

Artikelen met de status “op voorraad” zijn op voorraad in ons eigen magazijn voor onmiddellijke levering.

Artikelen met de status “backorder” worden door ons bij de fabrikant besteld. U kunt deze artikelen bestellen, maar u zult moeten wachten tot ze in ons magazijn aankomen. Dit kan tot 3 weken duren. Voor meer informatie over de geschatte levertijd van een backorder kunt u altijd contact met ons opnemen.

Bij vertraging heeft u het recht uw bestelling kosteloos te annuleren.

U kunt uw bestelstatus altijd controleren in uw FEPshop-account.

Wanneer uw bestelling is afgerond en verzonden ontvangt u een e-mail met factuur.

Prijzen

Alle prijzen in onze winkel zijn incl. VAT.
Klanten buiten de EU betalen geen BTW. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor het betalen van invoerrechten en BTW, indien van toepassing in uw eigen land.
De definitieve totaalprijzen worden bij het afrekenen weergegeven nadat u uw land heeft geselecteerd.

Valuta's

U kunt prijzen weergeven in EUR
U kunt met alle door ons aangeboden betaalmethoden in EUR betalen.

Betalingen

Kredietkaart
FEPshop verzorgt in samenwerking met Mollie.nl creditcardbetalingen. U kunt betalen met uw VISA, Mastercard, American Express, CarteSi en Cartes Bancaires.
Kaartbetaling is voor u als klant een veilige betaalmethode. Het verkopende bedrijf zal nooit kennis hebben van uw kaart- of rekeninggegevens. Als u een artikel retourneert, wordt het teruggestort op uw bank- of creditcardrekening. De meeste creditcardmaatschappijen bieden een gratis productverzekering aan.
PayPal
PayPal biedt PayPal-bescherming voor bestellingen met track en trace-verzending.
Klarna – Betaal later en betaal per maand
Lees alles over deze betaalmogelijkheid in de winkel

Klanten en BTW (alleen EU)

EU-klanten zonder geldig EU-btw-nummer moeten btw betalen.

Bedrijven en BTW (alleen EU)

Als u tijdens het afrekenen een bedrijfsnaam invoert, verwacht het systeem dat u een geldig EU (VIES) BTW-nummer invoert. Als u niet over een geldig EU BTW-nummer beschikt, kunnen wij de BTW niet voor u aftrekken. In dit geval moet u uw bedrijfsnaam uit het afrekenformulier verwijderen om door te gaan met de bestelling.

Verzending met Track & Trace

We hebben verschillende track & trace verzendopties die u kunt selecteren bij het afrekenen.

De verzendkosten zijn gebaseerd op het totale gewicht, de maat en de verzendmethode van het product. Verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen wanneer u uw verzendmethode en uw land selecteert. Deze verzendberekeningen omvatten geen kosten voor afgelegen gebieden. Als er voor uw verzendadres kosten voor afgelegen gebieden gelden, zullen we proberen u een alternatieve verzendmethode aan te bieden of de bestelling annuleren.

U ontvangt een e-mail van FEPshop of de rederij met het trackingnummer van het pakket, zodra wij uw bestelling hebben verzonden.

Bij geselecteerde verzendmethoden bieden wij een transportverzekering aan en dragen we het risico van schade en verloren goederen totdat deze u bereiken.

Verzending zonder Track & Trace

Klanten wordt altijd geadviseerd om te kiezen voor Track & Trace of UPS-verzending
Bij reguliere postverzending is geen track en trace inbegrepen
Bij reguliere postverzending is geen verzekering inbegrepen
Wij kunnen 100% niet garanderen dat zendingen met reguliere post aankomen
Gewone post kan erg traag zijn
De betrouwbaarheid van de reguliere postverzending is sterk afhankelijk van de postdienst in het land van bestemming
Reguliere postzendingen worden na 90 dagen als vermist beschouwd
Als u voor gewone post kiest (tegen ons advies in), kunt u dat doen aanvaard de volledige verantwoordelijkheid voor de verzending
Door een verzendoptie zonder track en trace te selecteren, gaat u ermee akkoord geen gebruik te maken van Paypal Aankoopbescherming

We bieden alleen reguliere verzending aan als budgetoptie voor bestellingen met een lage waarde aan onze klanten, die op eigen risico kunnen worden gebruikt.

Verzendingsfouten

Indien u verkeerde producten heeft ontvangen, neem dan binnen 5 werkdagen na levering contact met ons op.

Verzendingsschade

Controleer uw zending direct bij aankomst op zichtbare schade. Meld zichtbare schade direct bij ontvangst van het pakket aan de transporteur. Verborgen transportschade moet zodra deze wordt ontdekt aan de rederij worden gemeld.

Onbezorgbaar Verzenden

Als zendingen naar ons worden geretourneerd omdat de rederij niet kan leveren, vanwege onjuiste of onvoldoende adresgegevens of na meerdere afleverpogingen, zullen wij:

Opnieuw verzenden naar een nieuw adres. Er zijn extra kosten (verzending/retourzending) van toepassing
Gedeeltelijke terugbetaling minus de gemaakte kosten (verzending, retourzending en administratiekosten)

3D-printers retourneren

Als u om wat voor reden dan ook besluit dat de 3D-printer niet voor u is, retourneer deze dan binnen 14 dagen vanaf de datum van aankoop.
U ontvangt een volledige terugbetaling als de printer ongeopend aan ons wordt geretourneerd.
U dient zelf de retourzending naar het magazijn te vergoeden
Wanneer uw 3D-printer wordt gebruikt, zijn er herbevoorradingskosten van 15%
Onderdelen/accessoires die ontbreken, beschadigd of kapot zijn, worden niet terugbetaald

Ongewenste goederen retourneren (alleen EU)

In de EU heeft u het recht om uw online aankoop binnen 14 werkdagen te annuleren.

Artikelen die van dit beleid zijn uitgesloten, zijn: op bestelling gemaakte of op maat gemaakte producten, geopende verbruiksartikelen en elektronische componenten, uitverkoop-/uitverkoopproducten.

Herroepingsrecht (alleen EU)

U heeft het recht om deze overeenkomst/bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren.

Artikelen die van dit beleid zijn uitgesloten, zijn: op bestelling gemaakte of op maat gemaakte producten, geopende verbruiksartikelen en elektronische componenten, uitverkoop-/uitverkoopproducten.

Afkoelingsperiode (alleen EU)

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen vanaf de dag waarop u - of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is - het laatste lot of stuk fysiek in bezit krijgt.

Artikelen die van dit beleid zijn uitgesloten, zijn: op bestelling gemaakte of op maat gemaakte producten, geopende verbruiksartikelen en elektronische componenten, uitverkoop-/uitverkoopproducten.

Hoe u gebruik kunt maken van uw herroepingsrecht/afkoelingsperiode/ongewenste goederen (alleen EU)

Breng ons op de hoogte van uw beslissing om een bestelling/contract/product te annuleren door een duidelijke schriftelijke verklaring per post of e-mail.

Artikelen die van dit beleid zijn uitgesloten, zijn: op bestelling gemaakte of op maat gemaakte producten, geopende verbruiksartikelen en elektronische componenten, uitverkoop-/uitverkoopproducten.
Stuur uw herroepingsverklaring naar:
FEPshop BV
Wasaweg 3
9723JD Groningen
Nederland
support@fepshop.com
Deadline voor annulering
Om de deadline te halen hoeft u alleen uw verklaring waarin u uw herroepingsrecht uitoefent, te versturen voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van annulering
Als u dit contract annuleert, vergoeden wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de bezorgkosten (behalve de extra kosten die ontstaan als u voor een ander soort bezorging hebt gekozen dan het goedkoopste type standaardbezorging dat door ons wordt aangeboden).
Wij kunnen een bedrag in mindering brengen op de vergoeding voor waardeverlies van geleverde goederen, als het verlies het gevolg is van onnodige handelingen door u.
Wij zullen de terugbetaling zonder onnodige vertraging uitvoeren, en niet later dan:
(a) 14 dagen na de dag waarop wij de geleverde goederen van u ontvangen, of
(b) (indien eerder) 14 dagen na de dag waarop u het bewijs levert dat u de goederen heeft geretourneerd, of
(c) als er geen goederen zijn geleverd, 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen.
Wij vergoeden de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de initiële transactie heeft gedaan, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd; in ieder geval zijn er voor u geen kosten verbonden aan de terugbetaling.
Behoud van terugbetaling
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Teruggave van goederen
U dient de goederen zonder onnodige vertraging terug te sturen of aan ons te overhandigen, en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop u ons uw herroeping van dit contract meedeelt. De deadline is gehaald als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Retourkosten
De directe kosten voor het retourneren van de goederen komen voor uw rekening.
Aansprakelijkheid van de consument voor waardevermindering van de goederen
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als gevolg van een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van de goederen vast te stellen.

Exporteren

Als u van buiten de Europese Unie bestelt, bent u verantwoordelijk voor douanekosten, invoerrechten en belastingen. Wij kunnen niet alle douanevoorschriften over de hele wereld bijhouden. Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of u de goederen die u nodig heeft kunt importeren en of er speciale documenten nodig zijn. Indien u speciale documenten nodig heeft kunt u altijd contact met ons opnemen om te kijken of wij u kunnen helpen.

Garantie

Op de meeste producten heb je 12 maanden garantie. Garantie betekent dat wij u ondersteunen door onderdelen op te sturen en het defecte product te repareren of te vervangen als het binnen de garantieperiode kapot gaat.

Afhankelijk van het product en het soort defect kan FEPshop besluiten vervangende onderdelen op te sturen en de klant te vragen de onderdelen zelf te vervangen volgens de meegeleverde instructies. De verzendkosten voor het verzenden van deze vervangende onderdelen naar de klant binnen de EU (excl. afgelegen gebieden) worden door FEPshop betaald. De verzendkosten voor het retourneren van defecte onderdelen aan FEPshop zijn voor rekening van de klant.

Indien onderdelen niet vervangen kunnen worden, dient het complete product ter reparatie of vervanging door FEPshop te worden geretourneerd. De verzendkosten voor het verzenden van het gerepareerde of vervangende product naar de klant binnen de EU (excl. afgelegen gebieden) worden door FEPshop betaald. De verzendkosten voor het retourneren van het defecte artikel naar FEPshop zijn voor rekening van de klant.

Als de klant zich buiten de EU bevindt of in een afgelegen gebied binnen de EU woont (afgelegen gebieden worden gedefinieerd door de rederij), zijn alle verzendkosten voor rekening van de klant. Neem contact met ons op voordat u bestelt om erachter te komen welk type garantie wij ondersteunen voor uw bestelde artikelen en locatie.

Wanneer bij inspectie van geretourneerde producten blijkt dat de schade is veroorzaakt door onjuist gebruik of een gebruikersfout, worden de verzendkosten, onderdelen en arbeidskosten aan de klant in rekening gebracht.

Wanneer uit inspectie van het geretourneerde product blijkt dat er niets mis is met de geretourneerde producten, worden de kosten voor verzending, onderdelen of herbevoorrading en arbeidskosten aan de klant gefactureerd.

Productgarantie is niet van toepassing op storingen die optreden tijdens of na de wijziging van de functionaliteit en het uiterlijk, zoals renovatie, upgrade of andere aanpassingen van het product door de klant zonder schriftelijke toestemming van FEPshop.

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door wat algemeen als normale slijtage wordt beschouwd. Op bestelling gemaakte of op maat gemaakte producten, geopende verbruiksartikelen, bederfelijke goederen, elektronische componenten en uitverkoop-/uitverkoopproducten zijn uitgesloten van garantie.

Bij verzending van retourproducten onder garantie moet origineel verpakkingsmateriaal worden gebruikt om consistente verzendcondities te garanderen. Als de originele verpakking ontbreekt, neem dan vóór verzending contact met ons op om een oplossing te vinden, anders is de garantie mogelijk niet van toepassing.

FEPshop kan geen ononderbroken service van een product garanderen. De garantie biedt geen compensatie voor de tijd dat het product niet kan worden gebruikt. FEPshop is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit het niet opvolgen van de instructies voor het gebruik van het hardwareproduct.

Vragen of klachten

Als u een vraag heeft of een klacht wilt indienen. Neem contact met ons op en wij zullen proberen uw problemen op te lossen.

Privacy

Bij het plaatsen van een bestelling of het registreren als klant slaan wij uw persoonlijke gegevens op. Door dit te doen, gaat u ermee akkoord dat wij de gegevens opslaan die wij nodig hebben om uw bestelling af te handelen en u de beste service te bieden die u van ons verwacht.

Wij behouden ons het recht voor om met u te communiceren over marketingdoeleinden in onze e-mailnieuwsbrief als u hiermee tijdens de registratie akkoord bent gegaan. Als u geen informatie meer van ons wilt ontvangen, kunt u zich altijd afmelden.

FEPshop zal geen persoonlijke gegevens aan derden verstrekken. De omgang met uw persoonlijke gegevens wordt geregeld door Nederlandse en EU-regels.

Koekjes

FEPshop maakt gebruik van cookies om een gemakkelijke winkelervaring te bieden. Cookies worden om een aantal redenen gebruikt en stellen ons onder andere in staat om de inhoud van uw winkelwagentje te verwerken, evenals de informatie die nodig is bij het inloggen. We gebruiken ook cookies om onze marketing te meten en te optimaliseren. Als uw webbrowser zo is ingesteld dat deze geen cookies accepteert, kunt u de winkel niet gebruiken. Als dat het geval is, kunt u deze instelling eenvoudig wijzigen.

Overmacht

Een partij is niet aansprakelijk voor het falen of vertragen van de uitvoering van deze Overeenkomst gedurende de periode dat een dergelijke mislukking of vertraging te wijten is aan oorzaken die buiten haar redelijke controle liggen, met inbegrip van maar niet beperkt tot overmacht, oorlog, stakingen of arbeidsconflicten. , embargo's, overheidsbevelen of andere gevallen van overmacht.