Unser Ziel ist es, hochwertige 3D-Drucker, Verbrauchsmaterialien und Teile zu einem guten Preis zu liefern und dabei ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten.

Bestellung

Wenn Sie bei uns bestellen, erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Diese E-Mail ist lediglich eine Empfangsbestätigung und stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar. Ein Vertrag zwischen uns über den Kauf der Waren kommt erst zustande, wenn Ihre Zahlung von uns genehmigt wurde und wir Ihre Kredit- oder Debitkarte belastet haben.

Wir versuchen sicherzustellen, dass alle Angaben, Beschreibungen, Lagernummern und Preise in unserem Shop korrekt sind. Es können jedoch Fehler auftreten. Wenn wir einen Fehler im Preis der von Ihnen bestellten Waren feststellen, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum korrekten Preis erneut zu bestätigen oder sie zu stornieren. Wenn Sie stornieren und die Waren bereits bezahlt haben, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Sonderangebote und Ausverkäufe gelten solange der Vorrat reicht.

Artikel mit dem Status „auf Lager“ sind in unserem eigenen Lager vorrätig und sofort lieferbar.

Artikel mit dem Status „Nachbestellung“ werden von uns beim Hersteller bestellt. Sie können diese Artikel bestellen, müssen jedoch warten, bis sie in unserem Lager eintreffen. Dies kann bis zu 3 Wochen dauern. Sie können uns jederzeit kontaktieren, um weitere Informationen zur geschätzten Lieferzeit für Nachbestellungen zu erhalten.

Bei Lieferverzögerungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung kostenfrei zu stornieren.

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem FEPshop-Konto überprüfen.

Wenn Ihre Bestellung abgeschlossen und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Rechnung.

Preise

Alle Preise in unserem Shop verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Kunden außerhalb der EU zahlen keine Mehrwertsteuer. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Zahlung von Zöllen und Mehrwertsteuer verantwortlich sind, falls diese in Ihrem eigenen Land anfallen.
Der endgültige Gesamtpreis wird an der Kasse angezeigt, nachdem Sie Ihr Land ausgewählt haben.

Währungen

Sie können Preise in EUR anzeigen
Die Bezahlung in EUR ist mit allen von uns angebotenen Zahlungsarten möglich.

Zahlungen

Kreditkarte
FEPshop wickelt Kreditkartenzahlungen in Zusammenarbeit mit Mollie.nl ab. Sie können mit VISA, Mastercard, American Express, CarteSi und Cartes Bancaires bezahlen.
Kartenzahlungen sind für Sie als Kunde eine sichere Zahlungsmethode. Das verkaufende Unternehmen erfährt zu keinem Zeitpunkt von Ihren Karten- oder Kontodaten. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, wird der Betrag Ihrem Bank- oder Kreditkartenkonto wieder gutgeschrieben. Die meisten Kreditkartenunternehmen bieten eine kostenlose Produktversicherung an.
PayPal
PayPal bietet PayPal-Schutz für Bestellungen mit Sendungsverfolgung.
Klarna – Später bezahlen & monatlich bezahlen
Lesen Sie alles über diese Zahlungsmöglichkeit im Shop

Kunden und Mehrwertsteuer (nur EU)

EU-Kunden ohne gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer müssen Mehrwertsteuer zahlen.

Unternehmen und Mehrwertsteuer (nur EU)

Wenn Sie beim Bezahlvorgang einen Firmennamen eingeben, erwartet das System von Ihnen die Eingabe einer gültigen EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (VIES). Wenn Sie keine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, können wir die Mehrwertsteuer nicht für Sie abziehen. In diesem Fall müssen Sie Ihren Firmennamen aus dem Bestellformular entfernen, um mit der Bestellung fortfahren zu können.

Versand mit Track & Trace

Wir bieten mehrere Sendungsverfolgungsoptionen an, die Sie beim Bezahlvorgang auswählen können.

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht des Produkts, seiner Größe und der Versandart. Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang angezeigt, wenn Sie Ihre Versandart und Ihr Land auswählen. Diese Versandberechnungen beinhalten keine Gebühren für abgelegene Gebiete. Wenn für Ihre Lieferadresse eine Gebühr für abgelegene Gebiete anfällt, werden wir versuchen, Ihnen eine alternative Versandart anzubieten oder die Bestellung zu stornieren.

Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie von FEPshop oder dem Versandunternehmen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer des Pakets.

Bei ausgewählten Versandarten bieten wir eine Transportversicherung an und tragen das Risiko von Beschädigungen und Verlust der Ware bis zu Ihrem Eintreffen.

Versand ohne Track & Trace

Kunden wird immer empfohlen, Track & Trace oder UPS Versand zu wählen
Beim Versand per Standardpost ist keine Sendungsverfolgung enthalten.
Der Versand per Post beinhaltet keine Versicherung
Wir können die Ankunft von Sendungen mit normaler Post nicht garantieren.
Normale Post kann sehr langsam sein
Die Zuverlässigkeit des regulären Postversands hängt stark vom Postdienst im Zielland ab
Normale Postsendungen gelten nach 90 Tagen als verloren
Wenn Sie sich (gegen unseren Rat) für den Postweg entscheiden, übernehme die volle Verantwortung für den Versand
Wenn Sie eine Versandoption ohne Sendungsverfolgung auswählen, erklären Sie sich damit einverstanden, den Paypal-Käuferschutz nicht zu verwenden.

Wir bieten den Standardversand nur als kostengünstige Option für Bestellungen mit geringem Wert an. Die Nutzung erfolgt für unsere Kunden auf eigenes Risiko.

Versandfehler

Wenn Sie falsche Produkte erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Werktagen nach der Lieferung.

Transportschäden

Überprüfen Sie Ihre Sendung direkt bei Erhalt auf sichtbare Schäden. Melden Sie sichtbare Schäden sofort beim Empfang des Pakets dem Transportunternehmen. Versteckte Transportschäden müssen sofort beim Transportunternehmen gemeldet werden, sobald sie entdeckt werden.

Unzustellbar Versand

Wenn Sendungen an uns zurückgeschickt werden, weil das Transportunternehmen die Sendung nicht zustellen kann, entweder aufgrund falscher oder unzureichender Adressangaben oder weil es nach mehreren Zustellversuchen aufgegeben hat, werden wir entweder:

Erneutes Senden an eine neue Adresse. Es fallen zusätzliche Gebühren (Versand/Rückversand) an.
Teilrückerstattung abzüglich angefallener Kosten (Versand-, Rücksende- und Bearbeitungsgebühr)

Rückgabe von 3D-Druckern

Sollten Sie aus irgendeinem Grund entscheiden, dass der 3D-Drucker nicht das Richtige für Sie ist, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben.
Sie erhalten eine volle Rückerstattung, sofern der Drucker ungeöffnet an uns zurückgeschickt wird.
Sie müssen die Kosten für die Rücksendung an das Lager tragen
Wenn Ihr 3D-Drucker verwendet wurde, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15% an
Fehlende, beschädigte oder defekte Teile/Zubehör werden nicht erstattet

Rücksendung unerwünschter Waren (nur EU)

In der EU haben Sie das Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Werktagen zu widerrufen.

Von dieser Richtlinie ausgeschlossen sind folgende Artikel: auf Bestellung oder nach Maß gefertigte Produkte, geöffnete Verbrauchsmaterialien und elektronische Komponenten sowie Sonderangebote/Lagerräumungsartikel.

Widerrufsrecht (nur EU)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag/diese Bestellung zu widerrufen.

Von dieser Richtlinie ausgeschlossen sind folgende Artikel: auf Bestellung oder nach Maß gefertigte Produkte, geöffnete Verbrauchsmaterialien und elektronische Komponenten sowie Sonderangebote/Lagerräumungsartikel.

Widerrufsfrist (nur EU)

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Von dieser Richtlinie ausgeschlossen sind folgende Artikel: auf Bestellung oder nach Maß gefertigte Produkte, geöffnete Verbrauchsmaterialien und elektronische Komponenten sowie Sonderangebote/Lagerräumungsartikel.

So nutzen Sie Ihr Widerrufsrecht/Bedenkzeit/unerwünschte Waren (nur EU)

Informieren Sie uns über Ihre Entscheidung, eine Bestellung/einen Vertrag/ein Produkt zu stornieren, mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung per Post oder E-Mail.

Von dieser Richtlinie ausgeschlossen sind folgende Artikel: auf Bestellung oder nach Maß gefertigte Produkte, geöffnete Verbrauchsmaterialien und elektronische Komponenten sowie Sonderangebote/Lagerräumungsartikel.
Senden Sie Ihre Widerrufserklärung an:
FEPshop BV
Wasaweg 3
9723JD Groningen
die Niederlande
support@fepshop.com
Stornierungsfrist
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Wir können von der Rückerstattung des Wertverlusts der gelieferten Waren einen Abzug vornehmen, wenn der Verlust auf einen unnötigen Umgang Ihrerseits zurückzuführen ist.
Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und spätestens vornehmen:
(a) 14 Tage nach dem Tag, an dem wir von Ihnen gelieferte Waren zurückerhalten, oder
(b) (falls früher) 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie den Nachweis erbringen, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, oder
(c) wenn keine Waren geliefert wurden, 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags informiert werden.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Einbehaltung der Erstattung
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rückgabe von Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Haftung des Verbrauchers für Wertminderung der Ware
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Export

Wenn Sie von außerhalb der Europäischen Union bestellen, sind Sie für Zollgebühren, Zölle und Steuern verantwortlich. Wir können nicht alle Zollbestimmungen weltweit im Auge behalten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, zu prüfen, ob Sie die benötigten Waren importieren können und ob besondere Dokumente erforderlich sind. Wenn Sie besondere Dokumente benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden, um zu sehen, ob wir Ihnen helfen können.

Garantie

Auf die meisten Produkte haben Sie 12 Monate Garantie. Garantie bedeutet, dass wir Sie unterstützen, indem wir Ihnen Ersatzteile zusenden, das defekte Produkt reparieren oder ersetzen, wenn es innerhalb der Garantiezeit kaputtgeht.

Je nach Produkt und Art des Defekts kann FEPshop entscheiden, Ersatzteile zu versenden und den Kunden zu bitten, die Teile gemäß den bereitgestellten Anweisungen selbst auszutauschen. Die Versandkosten für den Versand dieser Ersatzteile an den Kunden innerhalb der EU (ausgenommen abgelegene Gebiete) werden von FEPshop übernommen. Die Versandkosten für die Rücksendung defekter Teile an FEPshop werden vom Kunden übernommen.

Falls Teile nicht ersetzt werden können, muss das komplette Produkt zur Reparatur oder zum Austausch an FEPshop zurückgeschickt werden. Die Versandkosten für den Versand des reparierten oder ausgetauschten Produkts an den Kunden innerhalb der EU (ausgenommen abgelegene Gebiete) werden von FEPshop übernommen. Die Versandkosten für die Rücksendung des defekten Artikels an FEPshop werden vom Kunden übernommen.

Wenn der Kunde außerhalb der EU oder in einem abgelegenen Gebiet innerhalb der EU lebt (abgelegene Gebiete werden vom Versandunternehmen definiert), sind alle Versandkosten vom Kunden zu tragen. Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, um zu erfahren, welche Art von Garantie wir für Ihre bestellten Artikel und Ihren Standort anbieten.

Wenn sich bei der Überprüfung zurückgesandter Produkte herausstellt, dass der Schaden durch unsachgemäßen Gebrauch oder einen Benutzerfehler verursacht wurde, werden dem Kunden die Versand-, Teile- und Arbeitskosten in Rechnung gestellt.

Wenn die Überprüfung des zurückgesendeten Produkts ergibt, dass mit dem Produkt kein Mangel besteht, werden dem Kunden die Versand-, Teile- oder Wiedereinlagerungsgebühren sowie die Arbeitskosten in Rechnung gestellt.

Die Produktgarantie gilt nicht für Fehler, die während oder nach der Änderung der Funktionalität und des Erscheinungsbilds auftreten, wie z. B. bei Überholung, Aufrüstung oder anderen Modifikationen des Produkts durch den Kunden ohne schriftliche Zustimmung von FEPshop.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch normale Abnutzung verursacht werden. Auf Bestellung oder nach Maß gefertigte Produkte, geöffnete Verbrauchsmaterialien, verderbliche Waren, elektronische Komponenten und Sonderangebote/Ausverkaufsartikel sind von der Garantie ausgeschlossen.

Bei Rücksendungen von Produkten im Rahmen der Garantie muss die Originalverpackung verwendet werden, um gleichbleibende Versandbedingungen zu gewährleisten. Wenn die Originalverpackung fehlt, kontaktieren Sie uns vor dem Versand, um eine Lösung zu finden, da sonst die Garantie möglicherweise nicht anwendbar ist.

FEPshop kann keinen unterbrechungsfreien Betrieb eines Produkts garantieren. Die Garantie sieht keine Entschädigung für die Zeit vor, in der das Produkt nicht genutzt werden kann. FEPshop ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch Nichtbefolgen der Gebrauchsanweisung für das Hardwareprodukt entstehen.

Fragen oder Beschwerden

Wenn Sie eine Frage haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden versuchen, Ihr Problem zu lösen.

Privatsphäre

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder sich als Kunde registrieren, speichern wir Ihre persönlichen Daten. Damit akzeptieren Sie, dass wir die Informationen speichern, die wir benötigen, um die Bearbeitung Ihrer Bestellung abzuschließen und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, den Sie von uns erwarten.

Wir behalten uns das Recht vor, Sie zu Marketingzwecken in unserem E-Mail-Newsletter zu kontaktieren, sofern Sie dem bei der Registrierung zugestimmt haben. Wenn Sie keine weiteren Informationen von uns erhalten möchten, können Sie sich jederzeit abmelden.

FEPshop gibt keine persönlichen Daten an Dritte weiter. Der Umgang mit Ihren persönlichen Daten unterliegt den niederländischen und EU-Vorschriften.

Kekse

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Höhere Gewalt

Eine Partei haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung dieser Vereinbarung während der Dauer dieser Nichterfüllung oder Verzögerung aufgrund von Ursachen, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Krieg, Streiks oder Arbeitskonflikte, Embargos, Regierungsanordnungen oder andere Ereignisse höherer Gewalt.